Envio e Devoluções
Discretamente para sua porta, com suporte por anos.
Cada pedido da Nancylemss é enviado em embalagem discreta de nosso armazém. Envios domésticos são grátis. Devoluções são fáceis. A garantia de dois anos é real.
Trânsito padrão dos EUA
Em todos os pedidos dos EUA
Janela de devolução
Garantia incluída
Como funciona o envio
Embalagem discreta
Os pedidos são enviados em caixa simples com endereço de retorno genérico. O comprovante lista a marca apenas como 'NCY Group, LLC.' Nada no exterior identifica o conteúdo.
Entrega doméstica
Envio padrão gratuito em todos os pedidos dos EUA. UPS ou USPS, 2–4 dias úteis. Opções aceleradas no checkout (1–2 dias úteis). Emails de rastreamento são enviados assim que o rótulo é gerado.
Internacional
Enviamos para Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Impostos e IVA de importação são cobrados no checkout — sem taxas surpresa na entrega. O trânsito é de 5–10 dias úteis.
Manter pedidos
Precisa adiar o envio? Envie um email para [email protected] dentro de quatro horas de fazer o pedido e podemos segurá-lo por até 30 dias.
Devoluções e garantia
Devoluções em 30 dias
Se não estiver satisfeito por qualquer motivo, devolva qualquer produto em até 30 dias após a entrega para reembolso total. Enviaremos um rótulo pré-pago — sem perguntas, sem taxa de reabastecimento.
Garantia de dois anos
Cada dispositivo tem garantia de dois anos contra falha do motor, degradação da bateria e separação de silicone. Substituímos ou reparamos, sem custos de envio, no primeiro pedido.
Observação de higiene
Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — seu reembolso é processado independentemente. Unidades devolvidas não são recondicionadas ou revendidas. São recicladas responsavelmente através do nosso parceiro de materiais.
Algo chegou quebrado ou errado? Envie um email para [email protected] com uma foto e seu número de pedido. Teremos uma substituição a caminho no mesmo dia útil, na maioria dos casos.